英語に自信がないのですが？
商品の翻訳からお客様への英語でのサポートまで全て弊社が代行いたしますので、言語に関してご心配いただく必要はございません。
自社リソースも活用できるため、運用代行の一部のみをお願いできますか？
お客様の状況や体制に応じて柔軟に対応させていただいておりますので可能でございます。その場合、想定される作業工数に応じて見積もりを提示させていただきます。
翻訳や出品する際の商品データの形式は指定がありますか？
お客様の現状のフローに負担がかからぬよう、できるだけ現在使用しておられるデータをそのまま利用してのフローを構築いたします。ご相談いただく際には、実データの一部をいただければ確認させていただきます。
自社商品が海外でニーズがあるか分からないのですが？
eBayのサイト外部ツールを使用して、過去の同一商品や類似商品の傾向を知ることが可能ですので、実際に出品された場合の想定が可能です。※レポートのみのご提供になる場合には、別途個別の料金が必要となります。
海外からの返品は多いですか？
日本の商品は他国に比べ質が高いため、全体からすると多くはないのですが、商品カテゴリやどのように商品ページに情報掲載を載せているかで状況は異なってきます。弊社を通じた販売実績があるためこのような返送を下げるノウハウに関してもコンサルティングさせていただいております。
海外販売は決済や返品が生じた際のリスクが高いのでは？
eBayでは基本Payoneer決済のみで取引になります。PayoneerはeBay公認の決済プロバイダとして、不正決済やチャージバックリスクを軽減しており、安心してご利用いただけます。万が一のトラブル時も、eBayとPayoneer双方のサポートで対応が可能です。
関税は誰が払いますか？
関税はバイヤー様がその国のルールに応じてお支払い頂くため、セラー様の支払いはございません。また、トラブルを避けるため商品説明ページにこれらを説明した文言をしっかり記載する事が重要です。
中国やアジアへの販売も可能ですか？
可能でございます。ただし、グローバルマーケットになるため、全て英語での取引になります。近年、中国からの購入は、かなり増えてきていると感じております。
商品の配送はどのように行いますか？
全てセラー様からバイヤー様への直接配送になります。どの配送キャリアを使用するかは、商材により良し悪しがございますので、商材に応じてご案内させていただいております。弊社では実績に基づいたeBay×各国バイヤールートが多数ございますので商品や価格帯を加味してご紹介いたします。
為替リスクはないのでしょうか？
昨今のグローバル化において為替の変動リスクが常にある事実です。ただし、PayPal口座内に保たれた売上は売却の都合の良いタイミングで日本円に換金が可能でございますので、為替レートの良い時を見計らっての対応が可能でございます。
売上は日本円での回収でしょうか？
多くの場合、eBayのUSマーケットで開始される場合が多いのですが、この場合USDでの取引になります。ただのち、売上はPayoneer口座に反映され、日本円にて入金される事となっております。そのため、国内円口座に出金も可能でございます。その場合には、3〜5営業日程かかります。
運営代行を依頼してからどのぐらいでスタートする事が可能ですか？
お客様のeBayとPayoneerのアカウントの開設状況によりますが、早い場合で5日程、長くて3週間程度で開始が可能でございます。